Что нужно знать о платежных системах для интернет-магазинов

Платежные системы (ПС) позволяют покупателю оплачивать товары в интернет-магазине привычным для него способом. При этом у владельца сайта есть две возможности: напрямую подключать разные ПС, каждый раз вручную настраивая интеграцию, или воспользоваться агрегаторами платежей. В последнем случае договор заключается один раз, а покупатели получают доступ к нескольким платежным системам сразу, например могут оплатить с электронных кошельков, банковских карт или внести наличные через терминалы.

Как сравнить платежные системы между собой и выбрать лучшую

Эксперты выделяют несколько параметров, на которые стоит обратить внимание при оценке ПС:

1. Репутация и стаж. Чем старше платежная система, тем стабильнее она работает. У новых компаний есть риск возникновения частых неполадок, проблем с сервером, особенно при пиковых нагрузках.
2. Условия подключения для юридических и физических лиц, ИП. Не все ПС готовы работать с физическими лицами на тех же условиях, что с предпринимателями или компаниями.
3. Тарифы и комиссии. Сумма вознаграждения может взиматься и с продавца, и с покупателя. Абонентская плата зависит от ежемесячного оборота средств, специализации магазина. Обратите внимание: часто ПС не предоставляют всей информации по тарифам и комиссиям на сайте, поэтому за подробностями лучше обратиться к менеджеру напрямую.
4. Преимущества. Конкурентная борьба между разными платежными системами заставляет компании вводить новые «фишки». Например, информирование покупателя по СМС, мультивалютность, возможность выставить счета в ручном режиме (полезно для тех, кто продает товары через социальные сети).
5. Служба поддержки. Работает ли в круглосуточном режиме, есть ли возможность общения в онлайн-чате или придется звонить на горячую линию, чему равно среднее время ожидания специалиста.
6. WS-интеграция — позволяет совершать оплату непосредственно из интернет-магазина, без переадресации на страницу платежной системы. Покупатель остается в привычной среде и не пугается новых интерфейсов.
7. Настройка платежной страницы. Если нельзя обойтись без переадресации, то преимуществом станет изменение страницы в соответствии с дизайном интернет-магазина. Как минимум, нужно поставить свой логотип и поправить цветовую гамму. Если ПС не предоставляет такие возможности, это большой минус.

Также не лишним будет посмотреть, какие интернет-магазины сотрудничают с той или иной системой. Если среди них есть известные компании, заслуживающие доверия, это говорит о стабильной и качественной работе агрегатора.

Как подключить и настроить платежную систему

Практически все сервисы подключаются по одному алгоритму. Вначале клиент подает заявку, в которой указывает свои регистрационные данные в качестве ИП или юридического лица. Для физлиц в заявке указываются сведения из паспорта, ИНН.

В зависимости от специфики платежной системы менеджеры могут запросить дополнительную информацию, например о товарах, реализуемых через интернет-магазин, планируемых объемах транзакций. Чаще всего эти сведения необходимы для подбора оптимального тарифа.

Если заявка оформлена надлежащим образом, а интернет-магазин соответствует требованием ПС, заключается официальное соглашение о сотрудничестве. Владелец сайта получает подробные инструкции по установке, а также модуль, отвечающий за онлайн-платежи.

Среди настроек модуля наиболее важными считаются:

• наименование интернет-магазина;
• описание платежа;
• пошаговая инструкция для покупателя по оплате товара;
• время на оплату счета;
• способ уведомления о состоянии счета клиента;
• наименование «рабочей» валюты.

Если в качестве ПС используется агрегатор, необходимо определить возможные варианты приема оплаты, например со счета мобильного устройства, через терминалы, банковские карты или переводы, электронные кошельки и т. д.

Можно ли принимать платежи без регистрации ИП

Ужесточение законодательства в сфере электронных платежных систем привело к тому, что многие сервисы отказались от работы с физическими лицами. Поэтому владельцам интернет-магазинов, не зарегистрированным в качестве юридических лиц или ИП, остается работать с иностранными платежными системами или искать среди отечественных сервисов те, что готовы предложить свои услуги широкому кругу клиентов.

Следует учесть, что без процедуры идентификации не обойтись. Физическим лицам придется предъявить:

• паспортные данные;
• реквизиты электронных кошельков для прикрепления их к рабочему кабинету;
• дополнительные документы, идентифицирующие личность, — водительские права, военный билет.

В отдельных случаях потребуется посетить офис компании или пройти видеоидентификацию (например, по Skype). Подобные сложности часто вводят зарубежные ПС.

Как правило, для физических лиц ограничивается число возможных вариантов оплаты, отличаются и тарифы. Если речь идет о международных ПС, то комиссия может отличаться для разных регионов и типов валют.

Стоит ли доверять рейтингам платежных систем

Не все владельцы интернет-магазинов готовы собирать и анализировать информацию самостоятельно. В этом случае процесс выбора строится вокруг рейтингов — списков «лучших» платежных систем, составленных по тем или иным критериям.

Стоит критически отнестись к любым рейтинговым таблицам. При оценке рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:

• кто составлял рейтинг. Если это никому не известный автор, то, скорее всего, оценки субъективны и не представляют интереса. И наоборот, рейтинг от финансовой компании или специализированных СМИ следует изучить повнимательней;
• по каким критериям оценивались ПС. Если рейтинг учитывает 1-2 параметра, то считать его объективным нельзя;
• рассмотрены ли преимущества и недостатки каждой платежной системы. Если в списке отражены только плюсы, стоит задуматься об объективности оценки.

Эксперты советуют ориентироваться на лидеров рынка и выбирать платежные системы, которым доверяют VIP-клиенты. Такой вариант надежнее и информативнее многих рейтингов.